Bienvenido a Rudy’s Adventure. Al reservar cualquiera de nuestros tours o servicios de viaje, usted (en adelante, el “Cliente”) acepta los siguientes términos y condiciones, que regulan la relación contractual con Rudy’s Adventure (en adelante, la “Agencia”). Le recomendamos leerlos atentamente antes de realizar su reserva.
- Reservas y Pagos
La reserva de cualquier tour debe realizarse con una seña mínima del 30% del costo total del servicio.
El saldo restante debe cancelarse a más tardar 24 horas antes del inicio del tour, salvo acuerdo previo por escrito.
Los pagos se aceptan en efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito/crédito (con comisión adicional) o pasarelas de pago online autorizadas.
- Confirmación de Servicios
La Agencia confirmará la reserva una vez recibido el pago inicial y enviada la constancia de confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
Es responsabilidad del Cliente verificar que los datos de la reserva (fechas, nombres, número de personas, servicios) sean correctos.
- Precios
Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) o en su equivalente en soles peruanos al tipo de cambio vigente.
Los precios incluyen únicamente los servicios detallados en cada itinerario. Gastos personales, propinas y servicios no especificados no están incluidos.
- Cancelaciones y Reembolsos
Cancelaciones con más de 15 días de anticipación: devolución del 70% del monto pagado.
Cancelaciones entre 7 y 14 días antes del tour: devolución del 50%.
Cancelaciones con menos de 7 días: no hay reembolso.
En caso de no presentarse (no-show) el Cliente pierde el 100% del pago realizado.
Los reembolsos se realizan únicamente a la misma cuenta o medio de pago utilizado en la reserva.
- Modificaciones de Itinerario
La Agencia se reserva el derecho de modificar el itinerario por motivos de fuerza mayor (clima extremo, huelgas, bloqueos, desastres naturales o causas externas).
En estos casos, se buscará siempre la mejor alternativa para el Cliente sin costos adicionales.
- Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de:
Contar con un pasaporte o documento de identidad válido.
Informar sobre condiciones médicas, alergias o restricciones alimentarias antes del inicio del tour.
Respetar los horarios establecidos por el guía. Los retrasos pueden afectar el itinerario y no serán reembolsables.
Seguir las normas de seguridad e indicaciones del guía durante el viaje.
- Responsabilidades de la Agencia
La Agencia se compromete a brindar los servicios contratados con puntualidad y profesionalismo.
Actuamos como intermediarios entre el Cliente y proveedores (aerolíneas, hoteles, restaurantes, transportes). Por lo tanto, no nos hacemos responsables por demoras, cancelaciones o incumplimientos de terceros, aunque gestionaremos soluciones inmediatas en favor del Cliente.
- Seguros y Riesgos
La Agencia recomienda al Cliente contratar un seguro de viajes que cubra accidentes, gastos médicos, pérdida de equipaje y cancelaciones.
Algunos tours (ej. caminatas de altura, deportes de aventura) implican riesgos. El Cliente acepta participar bajo su propia responsabilidad, exonerando a la Agencia de reclamos posteriores por accidentes derivados de imprudencia o incumplimiento de indicaciones.
- Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la página web, fotografías, textos, logotipo y materiales promocionales de Rudy’s Adventure son de propiedad de la Agencia. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
- Legislación Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación peruana.
Cualquier controversia será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales de la ciudad del Cusco, Perú.